Automatisez votre onboarding avec l'IA
Simplifiez l’accueil, la gestion et le suivi des demandes grâce à une IA proactive. Tickets auto, relances, statuts et reporting — 24/7, sans friction.
- Qualification instantanée
- Guidage de bout en bout
- Suivi & relances auto
01 artifact OnboardingTicket {
02 category: 'Onboarding',
03 fields: ['identité', 'documents', 'besoins', 'objectifs'],
04 priority: 'auto',
05 assign: 'service approprié',
06 tasks: ['Signer contrat', 'Fournir RIB', 'Configurer outil X']
07 }
Choisissez l'IA qui révolutionne votre onboarding et votre support client
Automatisez vos processus, accélérez vos intégrations et améliorez chaque expérience utilisateur.
De l'accueil à la résolution, bmaster IA qualifie, assigne et suite chaque ticket instantanémenet et sans effort.
Onboarding intelligent
Templates + générateur d’instruction. L’IA pose les bonnes questions, collecte documents & préférences, et crée les tâches associées.
Ticketing automatique
Titre, description, priorité, sévérité, pièces jointes, client lié, routage. Les messages flous deviennent des tickets exploitables.
Suivi & résolution
Statuts, relances contextuelles, prochaines étapes, fermeture auto après validation. Notifications entre admin et utilisateur.
Découvrez l'assistant Onboarding en 2 minutes
Aperçu rapide des fonctionnalités principales et du flux de travail.
Mise en place en 2 minutes
Créez ou sélectionnez un assistant
Utilisez votre assistant (ex. “Calliopée”) ou un modèle du store. Définissez ton, langues, SLA et règles d’escalade.
Activez l'artefact “Onboarding”
Choisissez un template et générez l’instruction : champs requis (identités, documents, besoins, objectifs…). Ticket structuré auto.
Connectez vos sources
Knowledge base + APIs (email, Teams, WhatsApp, boutique, RH…). Réponses justes, contextuelles et à jour.
Lancez et laissez l’IA guider
Questions automatiques, création de tâches (Signer contrat, Fournir RIB, Configurer outil X…), relances & statuts en temps réel.
Exemples : “Je m’inscris pour une domiciliation.” — l’IA pose les 3 questions prévues, collecte les pièces, valide et crée les tâches.
Onboarding conversationnel & ticketing automatique
Champs requis • Priorités • AssignationsL’IA reconnaît les demandes liées à l’onboarding, pose les questions prévues et crée un ticket complet, assigné au bon service/personne.
- Titre, description, priorité, sévérité, pièces jointes, client/utilisateur lié
- Tâches générées via le template : Signer contrat, Choisir offre, Prendre rendez-vous…
- Relances, notifications et statuts synchronisés dans l'artefact
Suivi, réponse & résolution assistée
Statuts • Prochaines étapes • RelancesRéponses instantanées aux tickets simples, résumés d’échanges, pièces à joindre, et colonne “statut” modifiable (accepté, en cours, résolu…).
- “Quand recevrai-je mes accès ?” → consultation du système et réponse
- “Comment modifier mon mot de passe ?” → procédure adaptée
- Fermeture automatique si résolu et validé
- Notifications automatiques à chaque mise à jour de l'artefact
Historique, reporting & amélioration continue
KPIs • Analyses • Recos IASuivez temps de résolution, volumes par catégorie, récurrences et équipes les plus sollicitées.
- “95 % des tickets ‘accès’ → même bug” : proposer une automatisation
- “Il manque un onboarding pour les clients type C” : proposition de création
- Rapports visuels par équipe/service/client, export Excel / PDF
- “Rapport 30 jours sur tickets RH par site + satisfaction + recommandations IA”
Proactivité, notifications & KPIs
Anticipez, évitez les blocages et pilotez avec des alertes intelligentes, des prévisions et des comparatifs par période.
Automatisation proactive (bientôt)
- Tickets déclenchés par événements (ex. facture impayée J+10)
- Suivi d’étapes critiques (badge non activé à J+3)
- Détection de comportements à risque et alerte humaine
Notifications & statuts
- Relances naturelles, mémoire du contexte, suggestions d’étapes
- Statuts synchronisés avec le pinboard, suivi transparent
- Fermeture automatique après validation de l’utilisateur
KPIs, alertes & prévisions
- Alertes : “+30% de temps sur la catégorie X”, “Récurrence élevée sur Y”
- Prévisions d’achèvement & satisfaction, priorités proposées
- Comparatifs par période et par service, exportables
L’onboarding automatisé par IA consiste à confier à une intelligence artificielle la gestion complète du processus d’accueil et d’intégration d’un client, d’un employé ou d’un partenaire. Elle pose les bonnes questions, collecte les documents nécessaires, crée les tickets associés et attribue les tâches aux bons interlocuteurs — automatiquement, sans intervention manuelle.
Un onboarding intelligent réduit les erreurs humaines, accélère la collecte d’informations et améliore considérablement la satisfaction client. Grâce à l’automatisation, chaque demande est suivie, relancée et validée en temps réel, ce qui garantit une expérience fluide et professionnelle dès le premier contact.
bmaster IA centralise toutes les étapes : qualification, création de tickets, suivi des statuts et reporting automatique. L’IA analyse chaque demande, assigne la bonne priorité, et notifie les équipes concernées. Résultat : un onboarding 3× plus rapide, 100 % traçable, et sans friction pour le client comme pour les équipes internes.
Oui. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, bmaster IA s’adapte à vos workflows existants. Son moteur d’apprentissage s’ajuste à vos processus, vos outils (CRM, Slack, Teams, WhatsApp, etc.) et votre volume de demandes — sans développement complexe.
Non. L’IA ne remplace pas vos équipes : elle les renforce. Elle automatise les tâches répétitives (collecte, création de tickets, relances), pour que vos collaborateurs se concentrent sur la relation client, la personnalisation et la prise de décision stratégique.
Pas du tout. bmaster IA s’intègre rapidement via API ou connecteurs standards (CRM, outils de ticketing, messageries). La mise en place est guidée étape par étape, et vous pouvez lancer vos premiers flux automatisés en quelques heures seulement.
Oui. Toutes les données traitées par bmaster IA respectent le RGPD et les standards européens de sécurité. Les informations sensibles sont stockées et traitées de manière chiffrée, avec un contrôle complet sur la conservation et la suppression des données.
bmaster IA fournit un reporting en temps réel : délais moyens d’intégration, taux de complétion, satisfaction client, volume de tickets traités. Vous visualisez vos KPIs dans un tableau de bord clair pour ajuster vos processus et améliorer continuellement vos performances.
Passez à l’onboarding & ticketing IA
- Gain de temps immédiat
- Moins d’erreurs, plus de satisfaction
- Mise en place express
- Gain de temps immédiat
- Moins d’erreurs, plus de satisfaction
- Mise en place express