Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société Calliopée Sàrl (ci-après : nous, notre, éditeur), basée à Rue de Chantepoulet 10, 1201 Genève, Suisse, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles effectués sur le site et la plateforme bmaster.

2. Données collectées

Calliopée peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si renseigné)
Informations professionnelles (ex : rôle, entreprise, secteur d'activité et toute donnée renseignée dans les formulaires)
Données importées, saisies ou générées sur la plateforme dans le cadre de l’utilisation des Artefacts IA (ex : CRM, factures, données clients, contenus, fichiers, informations business)

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type d'appareil
Navigateur web
Système d'exploitation
Logs d'utilisation de la plateforme (actions réalisées, artefacts générés, interactions)
Données analystiques issues des cookies (ex : audience, comportement anonymisé)

2.3 Cookies

Nous utilisons des cookies :

Essentiels pour assurer le bon fonctionnement technique du site.
Analytiques et de mesure d'audience pour analyser l'usage, optimiser l'expérience utilisateur et mesurer la performance du site.

Cf. section 8 pour plus de détails)

3. Finalité du traitement

Nous traitons vos données uniquement pour les objectifs suivants :

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fonctionnement et exécution des services IA de la plateforme (Artefacts IA, workflows automatiques)
Répondre à vos demandes (support, contact, démo, informations produit)
Amélioration du produit, du site et de l’expérience utilisateur (analyses statistiques anonymisées)
Envoi d’informations marketing, newsletters et contenus éducatifs si vous y avez consenti
Sécurité : prévention des abus, fraudes, accès non autorisés et conservation de preuves d’usage en cas de litige

4. Base légale

Le traitement repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat (lorsque vous utilisez la plateforme et ses services)
Consentement (cookies analytiques, marketing, newsletter)
Intérêt légitime (amélioration produit, statistiques anonymes, sécurité, prévention des abus)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

Données de compte (nom, email...) : tant que le nombre est actif, puis jusqu'à 12 mois après inactivité
Données d'usage (Artefacts, logs, workflows...) : 12 mois après dernière activité, ou plus si requis pour des obligations légales ou pour conserver des preuves en cas de litige
Logs techniques et adresse IP : 90 jours
Cookies analytiques : 13 mois maximum à compter de leur dépôt
Données traitées suite à une demande d'exercice de droits ou support : 12 mois à compter de la demande

6. Sous-traitants et transferts internationaux

bmaster étant un outil digital piloté par IA, certains traitements peuvent être délégués à des sous-traitants situés hors de Suisse et/ou hors de l’Union Européenne, notamment :

AWS (région Frankfurt – Union Européenne)
OpenAI GPT (États-Unis)
Autres API ou outils connectés à la demande de l'utilisateur (ex : paiements, automatisation, stockage, outils métiers)

En utilisant le logiciel bmaster, l’utilisateur accepte explicitement ce traitement lors de l’usage du service.

Encadrement des transferts

Lorsque des données sont transférées hors de Suisse ou hors de l’UE, nous veillons à garantir leur protection au moyen :

Des clauses contractuelles types (SCC/CCT) approuvées par la Commission Européenne
Ou d'un cadre légal reconnu comme adéquat
Ou de votre consentement explicite lorsque requis

Aucune donnée personnelle n’est transmise à un sous-traitant sans nécessité liée au service ou à une demande explicite de l’utilisateur dans l’outil.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit via HTTPS/TLS
Restriction et contrôle d’accès aux serveurs
Surveillance, journalisation et détection des comportements suspects
Sauvegardes régulières et environnement sécurisé
Mesures de protection contre les attaques, fuites ou accès non autorisés

En cas de violation ou fuite de données, nous nous engageons à notifier :

les utilisateurs concernés
et l’autorité compétente si requis, dans un délai maximum de 72 heures après constat.

8. Politique sur les cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer un fonctionnement optimal du site :

Session utilisateur
Accès sécurisé au compte
Préférences essentielles (ex : langue, affichage)

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à mesurer l’audience et la performance du site :

Mesure de trafic
Analyse comportementale agrégée et anonymisée
Performance des pages et des CTA
Optimisation UX

Durée de conservation des cookies

Les cookies analytiques sont conservés 13 mois maximum après leur dépôt

Contrôle des cookies

Vous pouvez à tout moment :

Refuser ou accepter les cookies
Modifier vos préférences via le bandeau cookie présent sur le site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD/GDPR, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données
Rectifier des informations inexactes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer à un traitement
Demander la limitation du traitement
Demander la portabilité des données récupérables
Retirer votre consentement cookies et/ou marketing

Pour exercer vos droits. Contact : mail@bmaster.ai (délai de réponse 30 jours maximum)

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente si vous estimez qu’un traitement enfreint vos droits.

10. Limitation de responsabilité

bmaster exécute les traitements IA uniquement sur instruction de l’utilisateur. L’éditeur ne modifie pas et n’interprète pas vos données métier sauf nécessité technique. La plateforme ne remplace pas un conseil juridique, fiscal, financier ou en investissement.

11. Modification et mise à jour

Cette politique peut être mise à jour afin d’assurer la conformité légale ou l’amélioration des services. Date de dernière mise à jour : 27/11/2025