Récupérer son site et ses données

En bref. Avec bmaster, vos contenus restent les vôtres, et récupérer son site et ses données est possible à tout moment. Vous pouvez télécharger le code de vos projets, le contenu de vos bases de données et vos artefacts, à tout moment, sans frais de sortie et sans engagement de durée. Une seule précaution : exportez avant de passer à un plan qui autorise moins de projets, car ce qui dépasse la limite est supprimé.

1. Ce que vous possédez

Les droits sur ce que vous créez avec bmaster restent les vôtres : sites, applications, documents, présentations, données. Vous pouvez les réutiliser, les héberger ailleurs ou les confier à un autre prestataire. Les composants et outils tiers inclus gardent leurs propres licences.

C'est la raison pour laquelle récupérer son site et ses données ne dépend d'aucune autorisation de notre part. Ce principe est écrit dans les conditions générales d'utilisation, et la façon de sortir est détaillée dans les conditions générales de vente.

2. Récupérer ses contenus

Pour récupérer son site et ses données, trois types de contenus se téléchargent vous-même, sans demande à notre équipe et sans frais.

2.1 Vos artefacts

Chaque artefact (document, présentation, facture, tableau de bord…) se télécharge depuis son panneau, dans un format adapté à son type : PDF, DOCX, PPTX ou HTML.

2.2 Le code de vos sites et applications

Dans l'atelier B-Coder, le bouton Télécharger le projet (ZIP) vous remet l'ensemble des fichiers de votre projet. Un développeur peut les reprendre et les publier ailleurs.

2.3 Vos données

1Ouvrez votre projet dans l'atelier B-Coder, puis la vue « Base de données ».
2Si votre projet est publié, choisissez l'environnement à exporter (développement ou production).
3Cliquez sur l'icône de téléchargement au-dessus de la liste des tables (Télécharger toutes les tables en CSV).

Vous obtenez un fichier CSV par table, regroupés dans une archive s'il y en a plusieurs. Ils s'ouvrent dans un tableur.

Limite à connaître : l'export est plafonné à 50 000 lignes par table. Si une table est plus grande, le fichier le signale par une ligne à la fin.

3. Résilier, rétrograder, supprimer son compte

3.1 Résilier son abonnement

Depuis l'onglet Plans, à tout moment. Il n'y a ni engagement de durée ni frais de sortie. L'abonnement court jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata.

3.2 Passer à un plan inférieur ou au plan gratuit

Chaque plan (Free, Starter, Business, Excellent) a un nombre maximal d'artefacts et de projets. Quand vous passez à un plan qui en autorise moins, vous choisissez ce que vous conservez. Le reste est supprimé, et les projets sont détruits définitivement après un délai de 48 heures.

Si le changement se fait sans que vous ayez à choisir (par exemple à la fin d'un abonnement résilié), les éléments les plus récents sont conservés dans la limite du nouveau plan, et le reste est supprimé.

Exportez avant. C'est la seule situation où l'on perd quelque chose : un projet ou un artefact qui dépasse les limites du plan visé.

3.3 Supprimer son compte

Depuis Profil › Sécurité. Si un abonnement payant est en cours, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis la suppression suit. Les données de facturation sont conservées 10 ans, comme l'exigent les obligations comptables suisses.

Récapitulatif

Action	Effet	À exporter avant ?
Résilier	Accès jusqu'à la fin de la période payée, puis passage au plan gratuit	Oui, ce qui dépassera les limites du plan gratuit
Passer à un plan inférieur	Vous choisissez ce que vous gardez ; le reste est supprimé, projets détruits après 48 h	Oui, ce que vous ne gardez pas
Supprimer son compte	Accès jusqu'à la fin de la période payée, puis suppression du compte et de ses contenus	Oui, tout ce que vous voulez conserver

4. Un seul outil pour commencer

Beaucoup de logiciels font tellement de choses qu'on n'en utilise qu'une petite partie, et l'on hésite à s'engager de peur de ne plus pouvoir récupérer son site et ses données. Avec bmaster, rien n'oblige à tout adopter : vous pouvez commencer par le B-Coder pour créer et publier votre site ou votre application, puis ajouter les artefacts, les factures ou les assistants quand le besoin se présente.

Le plan Free est gratuit en permanence, sans carte bancaire : c'est un moyen de tester avant de décider. Les formules sont détaillées sur la page Tarifs.

5. Support et formation

L'Assistant bmaster, en bas à droite de l'écran, vous guide pas à pas : où cliquer, comment ça fonctionne.
Le support humain : demandez à l'assistant de contacter l'équipe, qui est alors notifiée et vous répond. Le bouton « Rapporter un bug » est aussi disponible pour signaler un dysfonctionnement.
La formation : des guides, étape par étape, sont publiés progressivement dans la documentation.

6. Factures et comptabilité

Les artefacts Facture et QR Code permettent de produire une QR-facture suisse, avec QR code et IBAN. Dans le chat, l'assistant propose d'envoyer une facture, de la relancer ou de la dupliquer, et vous pouvez consulter son statut. Le détail est présenté sur la page Comptabilité bmaster.

7. Questions fréquentes

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'onglet « Plans ». L'abonnement court jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Combien coûte la sortie ?

Rien. Récupérer son site et ses données est gratuit : le téléchargement du code, des données et des artefacts est gratuit et ne demande aucune démarche auprès de notre équipe.

Puis-je récupérer ma base de données ?

Oui, au format CSV : un fichier par table, regroupés dans une archive s'il y en a plusieurs. L'export est plafonné à 50 000 lignes par table ; si une table est plus grande, une ligne à la fin du fichier l'indique.

Que se passe-t-il si je passe au plan gratuit ?

Chaque plan a un nombre maximal d'artefacts et de projets. Vous choisissez ce que vous gardez, le reste est supprimé, et les projets sont détruits définitivement après un délai de 48 heures. Exportez avant de confirmer.

Suis-je obligé d'utiliser tout le logiciel ?

Non. Vous pouvez commencer par un seul outil, par exemple le B-Coder pour votre site ou votre application, et ajouter le reste plus tard, ou jamais.

Que faire si je suis bloqué ?

Posez votre question à l'Assistant bmaster, en bas à droite de l'écran. S'il ne suffit pas, demandez-lui de contacter le support : notre équipe est alors notifiée.

Puis-je supprimer mes données ?

Oui, en supprimant votre compte depuis Profil › Sécurité. Les données de facturation sont conservées 10 ans, comme l'exigent les obligations comptables suisses.

8. Messages d'erreur et solutions

Message	Cause	Solution
« Ce projet n'a aucune table. »	La base du projet ne contient encore aucune table	Rien à exporter : téléchargez le code du projet (ZIP) si besoin
« Export impossible » ou « Téléchargement impossible »	L'export n'a pas pu aboutir	Réessayez. Si le message persiste, contactez le support en indiquant le nom du projet
« … export tronqué à 50000 lignes » à la fin du fichier	La table dépasse le plafond de 50 000 lignes	Le fichier contient les 50 000 premières lignes. Pour récupérer la suite, contactez le support

9. Glossaire

Artefact : un document, une présentation, une facture, un tableau de bord ou tout autre contenu créé avec bmaster.
B-Coder : l'atelier où l'on construit et publie un site ou une application avec l'IA.
CSV : un fichier de tableau en texte brut, lisible par n'importe quel tableur.
ZIP : une archive qui regroupe plusieurs fichiers en un seul.
Rétrogradation : le passage à un plan qui coûte moins cher, avec des limites plus basses.
Portabilité : le droit de récupérer ses données dans un format réutilisable ailleurs.
nLPD : la loi suisse sur la protection des données, en vigueur depuis septembre 2023.

Pour aller plus loin

Deux sources officielles suisses sur la protection des données et vos droits :

PFPDT : Préposé fédéral à la protection des données — L’autorité suisse, avec des informations pour les particuliers et les entreprises.
Fedlex : la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) — Le texte officiel de la loi.

Vos contenus restent les vôtres.

Testez bmaster avec le plan Free, sans carte bancaire. Récupérer son site et ses données reste possible à tout moment, et vous partez quand vous le souhaitez.

Récupérer son site et ses données : le guide complet