Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée auprès de Calliopée Genève (ci-après "le Vendeur") par toute personne (ci-après "le Client") pour l'accès aux services bmaster.

Calliopée Genève
Rue de Chantepoulet 10, 1201 Genève, Suisse
Email : mail@bmaster.ai

Abonnements :

• Plan Free : gratuit
• Plan Starter
• Plan Professional
• Plan Enterprise

Les tarifs des abonnements sont affichés sur la page Tarifs de la plateforme bmaster et peuvent évoluer. Les modifications tarifaires n'affectent pas les abonnements en cours jusqu'à leur renouvellement.

Packs de tokens PAYG (pay-as-you-go) :

• Pack XS : 400 000 tokens
• Pack Small : 1 000 000 tokens
• Pack Medium : 2 600 000 tokens
• Pack Large : 5 000 000 tokens
• Pack XL : 15 000 000 tokens

Les prix des packs PAYG sont affichés au moment de l'achat et peuvent évoluer. Tous les prix sont en CHF (francs suisses), hors TVA applicable.

La commande est passée sur la plateforme bmaster : sélection du plan ou pack, vérification du récapitulatif, saisie des informations de paiement via Stripe, validation, confirmation par email. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Paiement exclusivement via Stripe. Moyens acceptés : Visa, Mastercard, American Express, SEPA Direct Debit.

Abonnements : prélèvement automatique à chaque échéance. Packs PAYG : paiement unique au moment de l'achat, tokens crédités immédiatement.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement proratisé n'est effectué. Calliopée met tout en œuvre pour assurer la continuité et la qualité du service, et ne saurait être tenue responsable d'éventuelles interruptions ou limitations indépendantes de sa volonté.

Demandes à adresser à mail@bmaster.ai avec le numéro de commande et le motif. Traitement sous 10 jours ouvrés. Remboursements par le même moyen de paiement, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Une facture électronique est émise pour chaque transaction et envoyée par email, également disponible dans votre espace client. Calliopée émet ses factures conformément aux exigences légales suisses.

bmaster est fourni "en l'état" (as is). Les contenus IA sont des suggestions automatisées sans garantie d'exactitude ou d'adéquation à un usage particulier. La responsabilité de Calliopée ne saurait excéder le montant payé par le Client au cours des 3 derniers mois.

bmaster est un logiciel développé par une équipe qui met tous ses efforts pour réduire les erreurs et les hallucinations produites par les modèles d'intelligence artificielle. Malgré ces efforts, des bugs peuvent exister sur n'importe quelle fonctionnalité proposée par la plateforme. Calliopée s'engage à corriger les bugs signalés dans les meilleurs délais.

En cas de bug ou de comportement inattendu, le Client est invité à soumettre son problème en utilisant le bouton "Rapporter un bug" disponible dans l'interface. Ce signalement permet à l'équipe de prendre en charge le problème rapidement.

En utilisant bmaster, le Client accepte expressément d'utiliser le logiciel dans ces conditions. Calliopée Genève et bmaster ne sauraient être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant d'un bug, d'une hallucination IA ou d'un comportement inattendu de la plateforme.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige non résolu à l'amiable dans les 30 jours sera porté devant les tribunaux du canton de Genève, Suisse.

Calliopée Genève
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Tél : +41 22 564 20 30 · Lun–Ven 9h–18h (CET)